Куди звертатися, якщо ви стали жертвою платіжного шахрайства?

Якщо ви стали жертвою платіжного шахрайства, варто негайно вжити таких заходів:

1. Повідомте свій банк

• Зателефонуйте до банку та повідомте про шахрайську операцію. Номер гарячої лінії зазвичай вказаний на зворотному боці вашої картки.
• Заблокуйте картку або рахунок, щоб запобігти подальшому використанню шахраями.
• Попросіть банк розпочати процедуру оскарження транзакції (чарджбек, якщо транзакція була за кордоном).

2. Зверніться до кіберполіції України

• Онлайн: Заповніть заяву на офіційному сайті кіберполіції (https://cyberpolice.gov.ua).
• Телефон: Зателефонуйте за гарячою лінією кіберполіції (контакти доступні на офіційному сайті).
• Очний візит: Завітайте до найближчого відділення кіберполіції.

У заяві вкажіть:

• Опис шахрайства.
• Скріншоти або копії підтверджень транзакцій.
• Дані шахраїв (номер картки, контактна інформація, якщо відомо).

3. Напишіть заяву до поліції

• Зверніться до найближчого відділення Національної поліції України та подайте заяву про злочин.
• Заява має включати опис ситуації, реквізити підозрілої операції та контактні дані.

4. Повідомте платіжну систему

• Якщо платіж був здійснений через сервіси типу PayPal, Google Pay, Apple Pay або інші платіжні системи, зверніться до їхньої служби підтримки.
• Попросіть ініціювати розгляд шахрайської операції.

5. Попередьте інших користувачів

• Якщо ви знаєте, що шахрай використовує конкретні номери рахунків, сайт або інші засоби, попередьте друзів та родичів.
• Ви також можете залишити відгук на платформах боротьби з шахрайством, наприклад, на форумах або спеціалізованих сайтах, таких як StopFraud.

6. Додаткові заходи

• Перевірте пристрій на наявність вірусів або шпигунських програм, які могли перехопити ваші платіжні дані.
• Змініть паролі для банківських акаунтів, електронної пошти та інших пов’язаних сервісів.
• Оформіть заяву до кредитного бюро, щоб перевірити, чи не було взято кредити на ваше ім'я.

7. Консультація з юристом

Якщо втрати значні, зверніться до адвоката, який спеціалізується на кіберзлочинах, для подальшого супроводу справи.

Негайна реакція на шахрайство значно підвищує шанси повернути кошти та запобігти подальшим втратам.